When 每个人都很重要:像关心家人一样关心你的人的非凡力量 is released on Oct. 6, you’ll find many stories with a simple, powerful, transformative, 还有一个可测试的想法:你的每一个团队成员都很重要，值得关心. In the next few weeks, 推荐全球十大博彩公司排行榜想通过关注一些人的故事来给你一些关于这本书的预览，这些人的故事最终成为了Barry-Wehmiller更大故事的一部分. Some of those we’ve told on this blog, 但推荐全球十大博彩公司排行榜想利用这个空间来深化和扩展这些个人经历，并展示当每个人在一个组织中真正重要时所发生的连锁反应.
您或您的团队成员如何看待与客户的关系? Is it just business, as is often said, 或者他们被视为一个人，而不是一个数字或美元符号?
Sarah Beth Settle is the Western U.S. 客户服务专家为更换零件和升级推荐全球十大博彩公司排行榜的海森柔性系统(现在) BW Flexible Systems) company in Duncan, South Carolina.
海森为许多食品公司提供灵活的包装解决方案，这些公司的产品现在就在你的冰箱和食品储藏室里.
Sarah’s been with us since 2007, 但在2012年，她在面对客户的岗位上遇到了最大的挑战之一.
18个月来，萨拉的一位客户第二次遭遇了大洪水. 泥浆覆盖了设施，机器被损坏. 这是一个与她建立了很深联系的客户，她真的很担心他们的母公司会关闭这家店, 而不是努力解决问题.
由于莎拉和工厂里的人关系不好，她把这件事当成了自己的事.
“They had become my family,” she said. “我只是无法忍受他们失去工作的想法.”
海森公司的团队参与了清理工作，并让机器重新上线, 但其中一些机器的零件更换存在问题. 已经过时十年的部件.
莎拉和她在工厂的朋友们勤奋地工作，编制了一份所需部件的清单. Then, 她和其他队友在遥远的海森仓库的各个角落寻找所需的东西. 他们能够在几天内把需要的零件送到客户那里.
如今，该工厂仍在运转.
因为她对朋友们的关心，莎拉不能就这么放弃.
“对我来说，那天的话很容易说出口, ‘these parts are obsolete, we can’t do this,’” she said. “We didn’t do that.”
Barry-Wehmiller衡量成功的标准是推荐全球十大博彩公司排行榜影响他人生活的方式. 这适用于推荐全球十大博彩公司排行榜业务各个部分的每个利益相关者. 它包括推荐全球十大博彩公司排行榜的队友，但也包括推荐全球十大博彩公司排行榜的客户. 这就是你如何通过商业建立一个更美好的世界, 抓住机会，每天以积极的方式接触你遇到的每一个生活. 莎拉做到了这一点，她迅速采取行动，帮助那些可能失业的朋友.
把你的客户看作一个人的重要性, 不仅仅是一个美元符号，在巴里-韦赫米勒大学的服务文化基础课程上，莎拉明白了这一点. “It just deepened, for me, how having a relationship of trust, where someone treats you like a person, 真的能增加你一天的价值吗,” Sarah said.
对莎拉影响深远的人是她的一位教授，肯·科本斯. 肯发现并使用他的天赋来激励他人改变的旅程 在《每个人都很重要?.
莎拉说，她经常开玩笑说，肯恩是她在巴里-韦赫米勒(Barry-Wehmiller)中的“尤达”之一. “我知道我可以信任他，我知道我脑子里是否有什么东西在努力解决, 他会鼓励我，帮助我，带我去我需要去的地方,” she said.
“我不是正式意义上的领导角色, 但我仍然可以像肯恩帮助我一样帮助别人.”
莎拉从食品服务行业进入制造业, 所以她已经意识到客户服务中人际关系的重要性. 但通过肯的领导和她在巴里-威米勒的经历, 她获得了更深层次的理解. Focusing not on dollar amount of sales, 而是建立与客户的联系, Sarah said, 是一种无法标价的东西吗.
“The reality of it is, 如果你没有和你的客户建立关系，如果你不是一个像客户服务的角色，因为人, 那你可能做错了, because it really is about people,” Sarah said.
And when you make it about people, 你会付出额外的努力来帮助改变, which in Sarah’s case, helped save her friends’ jobs.
“有句话我是听着长大的，”莎拉说. “‘如果你改变一个人的生活，你就能改变一个世界’，因为每个人都有自己的世界.”